Políticas
Políticas de Envio
FORMA DE ENVIO DE SUA ENCOMENDA
Trabalhamos apenas com o sistema de encomendas dos Correios.
OS CORREIOS FAZEM A COLETA DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA EM HORÁRIO COMERCIAL.
As opções disponíveis na loja são:
· PAC
· SEDEX
Os valores são calculados conforme tabela dos Correios.
PRAZO DE ENTREGA
O envio do seu pedido está sujeito à aprovação da transação pela operadora do seu cartão. Ou seja, assim que a operadora dá o ok, liberamos o seu pedido o mais rápido possível.
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda.
Normalmente o prazo é de 7 a 10 dias úteis.
O número de rastreio será enviado por e-mail no dia seguinte da postagem, após a liberação dos Correios. Esperamos que chegue rapidamente.
PREENCHIMENTO DO CADASTRO
Nos comprometemos a entregar a mercadoria adquirida no endereço indicado no formulário de pedido. É muito importante conferir se o seu preenchimento está correto, em todo caso deverá necessariamente estar compreendido dentro do território nacional.
Despesas ocasionadas por erro no preenchimento do endereço ficarão por conta do cliente.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém para receber o pedido, ele retornará para nossa loja. Despesas ocasionadas por destinatário ausente ficarão por conta do cliente ou seja o reenvio do produto será feito após o recebimento do novo frete.
Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Por isso aceitamos a devolução de produtos sem uso em até sete (07) dias corridos após o recebimento da compra.
Para efetuar a troca ou devolução de um item, você deverá realizar sua solicitação através do nosso WhatsApp que está disponível no site. Isso é bem importante pois, caso o produto chegue ao nosso Centro de Distribuição sem a autorização, o item será recusado.
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Apenas produtos PERSONALIZADOS que foram APROVADOS não terão troca.
Os custos de envio do pedido trocado por motivo de insatisfação será pago pelo cliente.
Para as devoluções:
Todas as compras realizadas em nosso site podem ser devolvidos dentro do prazo de sete (07) dias corridos após o recebimento, atendendo as seguintes regras:
1) O produto deve retornar em sua embalagem original acompanhado da declaração de conteúdo.
2) O produto não pode apresentar qualquer indício de uso.
3) Produtos em promoção não serão trocados.
Devolução de Mercadoria
Garantias
LINHA SEMI-JÓIAS
Todas as peças são SEMIJOIAS REFORÇADAS banhadas em ouro 18k, banho da prata ou banho do ouro branco. São compostas de materiais nobres totalmente livres do níquel em sua composição e são finalizadas com um banho de selante antialérgico. É importante verificar se você é alérgico a outros componentes presentes na semijoia pois em caso de alergia não haverá troca ou devolução do valor pago.
GARANTIA E CUIDADOS COM A SEMI-JÓIA
Nossas peças possuem garantia de seis (03) meses em relação ao banho e a defeitos de fabricação.
Porém a garantia não cobre mau uso, acidentes e peças já usadas.
* Evitar contato da peça com perfumes, cremes, produtos químicos ou abrasivos.
* Evitar contato da peça durante a limpeza doméstica, mar, piscina ou banho.
Todas as políticas acima são vigentes de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Personalizados
São feitos através das fotos do seu pet!
Após a aprovação da sua compra entre em contato conosco para envio das fotos via WhatsApp (41991627415) para darmos início ao desenho da sua peça.
A peça somente será produzida após a sua aprovação.
* Peças aprovadas não tem troca.
OBS: Caso haja mais peças que sejam pronta-entrega no mesmo pedido do personalizado, ambos serão enviados após a fabricação do personalizado conforme o prazo informado.
Não enviaremos pedidos separados, caso se você precisa que uma peça seja enviada antes da outra, deverá realizar os pedidos separadamente no site lembrando que isso pode acarretar custos extras de frete, a seu critério.
Dados Técnicos:
Folheado em ouro 18k ou banho da prata, com verniz que reforça a qualidade da peça e também banho antialérgico.
Corrente modelo veneziana de 45cm.